| 放在銀行保險(xiǎn)箱的錢也會(huì)被偷？住在珠江新城的蔣先生報(bào)案稱，自己放在廣東某銀行保險(xiǎn)箱內(nèi)的50萬(wàn)元港幣不翼而飛。為此，蔣先生與銀行經(jīng)過(guò)多次交涉，也報(bào)了案，但一年過(guò)去了，直至今日，這起罕見(jiàn)的銀行保險(xiǎn)箱失竊案仍未偵破。
蔣先生告訴記者，他使用該銀行的保險(xiǎn)箱已有五六年了。去年4月25日，他在銀行工作人員的建議下，又開(kāi)了一個(gè)大號(hào)的保險(xiǎn)箱，并在里面存放了200萬(wàn)元現(xiàn)金，其中一百萬(wàn)元為港幣，一百萬(wàn)元為人民幣。港幣分為兩疊，每疊50萬(wàn)元，人民幣則是每5萬(wàn)元一疊。然而，去年6月12日，他開(kāi)箱發(fā)現(xiàn)，里面一疊50萬(wàn)元的港幣不見(jiàn)了！
由于該保險(xiǎn)箱是蔣先生夫婦兩人都能進(jìn)入，蔣先生馬上取消了妻子進(jìn)入保險(xiǎn)箱的資格。回家后，他跟妻子反復(fù)合算，發(fā)現(xiàn)確實(shí)是少了50萬(wàn)元港幣，為此還跟妻子吵了一架，險(xiǎn)些釀成家變。由于每次開(kāi)箱，銀行都要核實(shí)身份，并有開(kāi)箱記錄。蔣先生根據(jù)銀行開(kāi)箱記錄，確信妻子自他上一次開(kāi)箱后并未開(kāi)過(guò)箱。這讓蔣先生非常納悶。
2006年6月15日，蔣先生將失竊的事情告訴銀行，并打算報(bào)案。當(dāng)時(shí)，銀行方面表示，請(qǐng)蔣先生先不要報(bào)案，由銀行先做內(nèi)部調(diào)查再說(shuō)。兩個(gè)星期后，銀行方面稱調(diào)查無(wú)果。6月29日，蔣先生報(bào)了案。但時(shí)間過(guò)去一年了，此案至今仍未偵破。
記者了解到，基于銀行保險(xiǎn)箱的保密性，箱內(nèi)放置的東西只有客戶知道，被偷了也只有客戶知道，因此客戶通常無(wú)法得到相應(yīng)的賠償；而公安機(jī)關(guān)在偵查此類案件中，也遇到極大困難，無(wú)從下手。
廣州市消費(fèi)者委員會(huì)有關(guān)負(fù)責(zé)人提醒消費(fèi)者：到銀行開(kāi)設(shè)保險(xiǎn)箱時(shí)要特別留意銀行的免責(zé)條款。
（線索提供：許先生，獎(jiǎng)金：200元）
三大焦點(diǎn)
這宗謎案究竟要怎樣破解？目前問(wèn)題的焦點(diǎn)主要集中在以下三方面。
焦點(diǎn)一：
誰(shuí)證明真的丟了50萬(wàn)元港幣？
據(jù)粗略統(tǒng)計(jì)，廣州地區(qū)各家銀行目前設(shè)立的保險(xiǎn)箱不超過(guò)10萬(wàn)個(gè)。隨著家庭擁有越來(lái)越多的債券、金銀飾品等貴重物品，保險(xiǎn)箱業(yè)務(wù)的“常租客”達(dá)到了八成以上。鑒于銀行保管箱的“保密”特點(diǎn)，一旦發(fā)生類似以上保管物品丟失、損毀的情況，由于銀行不知道客戶存放的物品是什么，也就無(wú)從考證物品是否真正丟失與丟失物品的真正價(jià)值，客戶往往得不到相應(yīng)賠償。
按照我國(guó)法律，客戶對(duì)自己請(qǐng)求賠償?shù)闹鲝堌?fù)有舉證責(zé)任。因銀行與客戶之間并未登記、驗(yàn)收被保管物品，亦不可能由銀行來(lái)舉證。
蔣先生的苦惱也在于此：誰(shuí)給我證明確實(shí)丟了50萬(wàn)元港幣？但他認(rèn)為，既然銀行在保險(xiǎn)箱周圍安裝了攝像頭，可以監(jiān)控保險(xiǎn)箱周圍的活動(dòng)，銀行應(yīng)該有能力證明保險(xiǎn)箱內(nèi)的財(cái)物是否被盜，銀行免責(zé)的條款已經(jīng)過(guò)時(shí)，應(yīng)該檢討。
市消委會(huì)投訴部何主任認(rèn)為，這個(gè)案件的關(guān)鍵在于要有確鑿的證據(jù)證明蔣先生確實(shí)發(fā)生了失竊以及失竊的數(shù)目，否則索賠無(wú)法進(jìn)行。
律師提醒：消費(fèi)者到銀行開(kāi)設(shè)保險(xiǎn)箱時(shí)要特別留意銀行的免責(zé)條款。使用銀行保險(xiǎn)箱的客戶每次取財(cái)物后最好拍照留下證據(jù)，或事前跟銀行進(jìn)行內(nèi)存物品數(shù)量、價(jià)值的約定，出現(xiàn)問(wèn)題后再據(jù)此向銀行提出賠償。
焦點(diǎn)二：
如果確實(shí)發(fā)生失竊，銀行要負(fù)責(zé)嗎？
蔣先生回憶，本來(lái)他租用的保險(xiǎn)箱是中號(hào)箱，后來(lái)在銀行工作人員的介紹下，換成大號(hào)箱，不久就發(fā)生了失竊案。“事情發(fā)生后，我從銀行方面得知，原來(lái)我那個(gè)大號(hào)保險(xiǎn)箱是監(jiān)控盲區(qū)，攝像頭拍不到�！�
近日，該銀行負(fù)責(zé)人告訴記者，這個(gè)案子目前他們已經(jīng)交由警方調(diào)查，他們暫不對(duì)客戶的損失負(fù)任何責(zé)任，并建議蔣先生“另尋法律途徑解決”。
據(jù)了解，客戶每次打開(kāi)保險(xiǎn)箱均需兩把鑰匙，一把是客戶自己所帶的保險(xiǎn)箱鑰匙，一把是放在銀行里的鑰匙，兩把鑰匙缺一不可。此外，租用人還須持本人身份證以及加蓋預(yù)留印章后才能打開(kāi)箱門，每次打開(kāi)箱門的時(shí)候，也只有客戶一個(gè)人在現(xiàn)場(chǎng)。蔣先生認(rèn)為，開(kāi)箱后，只留客戶在場(chǎng)，容易形成安全漏洞。
法律界人士：確定銀行在保管箱失竊上的過(guò)錯(cuò)，首先要確定銀行應(yīng)承擔(dān)的防護(hù)義務(wù)。其次，銀行達(dá)到了防護(hù)義務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，如果因防護(hù)設(shè)備失靈或保安人員被打死、打傷等原因而導(dǎo)致保管箱被搶劫或被盜，銀行是否承擔(dān)賠償責(zé)任呢？對(duì)于這些問(wèn)題，我國(guó)法律尚無(wú)明文規(guī)定。
焦點(diǎn)三：
銀行保險(xiǎn)箱是屬于租賃還是保管？
蔣先生夫婦目前正準(zhǔn)備起訴該銀行。有人認(rèn)為銀行是把保險(xiǎn)箱租給客戶，丟失財(cái)物銀行無(wú)需負(fù)責(zé)；也有人認(rèn)為，銀行和客戶之間不是簡(jiǎn)單的租賃關(guān)系，還存在特殊的保管服務(wù)關(guān)系，丟了東西就要賠。
律師分析：該案件主要涉及合同的性質(zhì)和銀行的防護(hù)責(zé)任及舉證責(zé)任三個(gè)問(wèn)題。
首先，合同性質(zhì)是租賃還是保管？認(rèn)為構(gòu)成保管合同必須具有寄存人向保管人交付保管物的法定要件，使用銀行保險(xiǎn)箱的慣例是保險(xiǎn)箱租用人在保險(xiǎn)箱內(nèi)放置的物品，商業(yè)銀行可以不知道，這樣合同的性質(zhì)就不是保管合同。根據(jù)銀行保險(xiǎn)箱合同的內(nèi)容應(yīng)該認(rèn)定為合同的性質(zhì)為租賃合同。
其次，銀行保險(xiǎn)箱合同作為租賃合同，銀行負(fù)有的防護(hù)責(zé)任應(yīng)該高于一般的租賃人。如果公安認(rèn)定失竊為盜竊，則銀行應(yīng)承擔(dān)賠償義務(wù)。最后，承租人負(fù)有舉證證明其被盜的財(cái)產(chǎn)的數(shù)目及價(jià)值，這是民事訴訟的規(guī)則。 |
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